GARANTIA AMARE PET

É reservado o direito de garantia apenas para produtos com defeitos de fabricação adquiridos em nossa empresa ou empresa parceira com apresentação da Nota Fiscal.

O defeito deverá ser informado dentro do prazo de garantia do produto 3 meses a partir da data do certificado de garantia ou da data de compra da nota fiscal.

A garantia cobre os seguintes danos:

• Produto que apresente defeito de fabricação;
• Peças em que a folheação não recebeu a devida aderência, desde que não haja sinais de atrito assim como não aparentem mau uso.

Portanto que estejam em perfeito estado com danos apenas no banho.

Caso sua semijoia apresentar algum dos danos citados acima é só entrar em contato com a nossa equipe através do e-mail [email protected], que lhe enviaremos o endereço e as orientações para devolução da peça, e lembre-se que é necessário a apresentação do certificado e da nota fiscal (em caso de compras feitas fora da loja oficial, por exemplo parceiros, marketplaces e outros) juntamente com o devido produto.

Portanto danos ocasionados por mau uso ou desgaste, não serão cobertos pela garantia. Exemplos:

• Escurecidas por sujeira;
• Quebradas / Arrebentadas;
• Incompletas;
• Arranhadas / Desgastadas por uso;
• Amassadas;
• Avermelhadas;
• Com pedras foscas (diferentes do original);
• Peças de encaixe;
• Desprendimento ou escurecimento de resina;
• Defeitos por manuseio inadequado;
• Danos físicos: amassados, riscado, trincado, água no sistema;
• Mudanças estéticas, defeitos e danos devido ao desgaste natural, uso e envelhecimento (como por exemplo, pequenos arranhões na caixa e/ ou no cristal, laceamento da correia e descamação da chapa de metal etc.);
• Falhas ou danos causados pelo uso indevido, negligência (pancadas, amassados, esmagamento, cristal/ vidro quebrados etc.) ou acidentes;
• Bateria, pulseira, coroa ou cristal/vidro;

IMPORTANTE: *A bateria é um componente que não faz parte do mecanismo, sendo a sua substituição, quando necessária, é de responsabilidade do consumidor.

Todos os produtos encaminhados à empresa por motivo de garantia passarão por uma análise técnica para a devida verificação do defeito no produto com um prazo legal de 30 (trinta) dias a partir da data de recebimento do produto, conforme previsto no artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor.

Caso seja constatado no laudo de análise técnica que há vícios no produto ou ainda, que tenham sido causados pelo mau uso do cliente a empresa recusará a troca ou devolução do produto e disponibilizará para retirada ou realizará o reenvio do produto para cliente, isentando-se da obrigação de trocas e de despesas de frete geradas pelo reenvio.